{"id":313,"date":"2013-10-18T22:00:59","date_gmt":"2013-10-18T22:00:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.timokorthals.de\/?p=313"},"modified":"2016-12-28T00:14:31","modified_gmt":"2016-12-27T23:14:31","slug":"erlosung-des-unitymedia-technicolor-tc7200","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.timokorthals.de\/?p=313","title":{"rendered":"Erl\u00f6sung des UnityMedia Technicolor tc7200"},"content":{"rendered":"

Einer meiner gr\u00f6\u00dften Fehler den ich je begangen habe, war zu UnityMedia (UM) zu wechseln.\u00a0Geblendet von den tollen Angeboten konnte ich mir vor ca. einem Monat noch nicht ausmalen, welche Probleme da auf mich zukommen.\u00a0Neben dem DS-Lite, was ja noch so gerade zu verkraften ist, wird von UM ein absolut fehlerhaftes, nicht funktionsf\u00e4higes und sicherheitstechnisch bedenklicher Modem\/Router ausgeliefert:
\nDas Technicolor tc7200<\/strong>
\nHier ist ein sch\u00f6ner Blog der den ganzen Frust konzentriert und auf dem ich in den Kommentaren selbst partizipiert habe:
\nkabelbw-technicolor-freies-internet-ist-uns-egal<\/a>
\nNach sehr viel Hin und Her habe ich beim technischen Service eine Person am H\u00f6rer gehabt, welche mir erkl\u00e4rte, wie man es denn am wahrscheinlichsten schafft ein Cisco Modem zu erhalten.\u00a0Zun\u00e4chst ist es erst einmal unm\u00f6glich dies am Telefon zu schaffen, da die Leute nicht die Berechtigungen haben Ger\u00e4t A gegen B zu tauschen (nur A gegen A).\u00a0Somit bleibt nur die Mail an den Kundenservice (die d\u00fcrfen A gegen B tauschen) von UM mit dem Betreff “Beschwerde”.<\/p>\n

Nachfolgend die Mail, woraufhin mir ein “Cisco EPC3208G EuroDocsis 3.0 2-PORT<\/strong>” und ein “DLink DIR-600<\/strong>” geschickt wurde:<\/p>\n


\nDate: Wed, 09 Oct 2013 09:31:48 +0200
\nFrom: Timo ???
\nTo: kundenservice@unitymedia.de
\nSubject: Beschwerde - Kundenummer ???????? - tc7200 Problem<\/code><\/p>\n

Sehr geehrte Damen und Herren von UnityMedia,<\/p>\n

nach R\u00fccksprache mit ihrem telefonischen Kundendienst wende ich mich,
\nunter deren Anweisungen, nun an Sie.<\/p>\n

Wie Sie wahrscheinlich aus dem Verlauf, den Sie in Ihrer Datenbank unter
\nmeiner Kundennummer, herauslesen, besteht seit Inbetriebnahme der
\nInternetverbindung ein kontinuierlich Problem mit der Internetverbindung.
\nSie ist entweder gar nicht, oder nur sporadisch vorhanden.
\nIhre Techniker, die sowohl die Leitung bis zu meinem Hausanschluss, als
\nauch den Anschluss innerhalb der Wohnung gepr\u00fcft haben, konnten Seitens
\nder Verkabelung keinen Fehler feststellen.
\nSowohl die Techniker, als auch verschiedene Kontaktpersonen Ihres
\ntelefonischen Kundenservices haben mir best\u00e4tigt, dass der Fehler
\neindeutig durch das Ger\u00e4t tc7200 verursacht wird.<\/p>\n

Unter der Anweisung Ihres Kundendienstes wende ich mich nun mit der
\nfolgenden Bitte an Sie:
\nTauschen Sie das Ger\u00e4t gegen ein Funktionierendes, nicht tc7200, aus.<\/p>\n

Einer meiner Arbeitskollege hat sich mit der gleichen Problematik an Sie
\ngewandt, und das folgende Produkt im Austausch von Ihnen erhalten:
\nCisco EPC3208 EuroDocsis 3.0 2-PORT EMTA
\nSeitdem erfreut er sich einer funktionierenden und unterbrechungsfreien
\nInternetverbindung.<\/p>\n

Ich bitte Sie den Fehler schnellst m\u00f6glich zu beheben, ohne mich auf ein
\nbald kommendes Firmwareupdate des tc7200 zu verweisen.
\nAndernfalls nehme ich mein Sonderk\u00fcndigungsrecht in Anspruch, welches
\nbei einer unzureichenden Bereitstellung des Internets und
\nNichtbeseitigung des Fehlers innerhalb von 4 Wochen, greift.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Einer meiner gr\u00f6\u00dften Fehler den ich je begangen habe, war zu UnityMedia (UM) zu wechseln.\u00a0Geblendet von den tollen Angeboten konnte ich mir vor ca. einem Monat noch nicht ausmalen, welche Probleme da auf mich zukommen.\u00a0Neben dem DS-Lite, was ja noch so gerade zu verkraften ist, wird von UM ein absolut fehlerhaftes, nicht funktionsf\u00e4higes und sicherheitstechnisch … Continue reading Erl\u00f6sung des UnityMedia Technicolor tc7200<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1,4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.timokorthals.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/313"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.timokorthals.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.timokorthals.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.timokorthals.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.timokorthals.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=313"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.timokorthals.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/313\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":404,"href":"https:\/\/www.timokorthals.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/313\/revisions\/404"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.timokorthals.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=313"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.timokorthals.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=313"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.timokorthals.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=313"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}